משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך בתוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, ייתכן שהזמן הזה יתארך מעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן שבמדינות מסוימות לא ניתן יהיה ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נודה לך אם תוכל ליצור איתנו קשר מיד בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

יתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

יש לנו אמון מלא במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שיכלול תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי להסדיר את המצב בהקדם האפשרי.

 

ברגע שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו מבצעים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלו כוללים את ביטול מסמכי ההחזרה והחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים אלו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן, זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את הדבר הנכון ולשפר את ההשפעה שלנו על העולם שסביבנו.

לא, אנחנו יכולים לטפל רק בהחזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להשיב על המיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבתקופות של עומס רב, ההמתנה עלולה להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גּוֹדֶל / הַתָּאָמָה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את הגודל שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו ליצור איתנו קשר דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בגוף.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם בין שני גדלים, קחו את הגודל הגדול יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, צרו איתנו קשר דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

Avete acquistato un capo da noi e non vi sta bene! Non c'è da preoccuparsi!

Potete cambiare il vostro capo leggendo la nostra politica di restituzione e rimborso. Con la nostra garanzia di rimborso, avete 14 giorni di tempo per provare i vostri capi (ad eccezione di alcuni capi che non possono essere restituiti).

❗Tuttavia, i prodotti destinati all'uso intimo (biancheria intima, ecc.) e i prodotti soggetti a uno sconto esclusivo di almeno -50% non sono rimborsabili (a seconda dei casi, possono essere effettuati solo rimborsi parziali o restituzioni di prodotti).

Per richiedere un reso o un cambio, si prega di consultare innanzitutto la nostra "Politica dei resi e dei rimborsi" nel menu in fondo al sito. Quindi contattare il nostro team di assistenza che vi guiderà attraverso la procedura.

Se vi siete misurati e vi trovate tra due taglie, prendete sempre la taglia superiore piuttosto che quella inferiore. Poiché i nostri capi sono realizzati in tessuto elasticizzato di alta qualità e aderente alla figura, la taglia superiore dovrebbe garantirvi una vestibilità e un sostegno perfetti.

Per qualsiasi altro problema, non esitate a contattarci tramite la pagina "Contatti" o semplicemente inviateci un'e-mail per ricevere l'aiuto di uno dei nostri addetti all'assistenza.

Leggete l'etichetta di manutenzione: in questo modo eviterete di commettere errori nel lavaggio, nell'asciugatura o nella stiratura con le impostazioni sbagliate. Assicuratevi di aver compreso il significato dei simboli.

Come regola generale, seguite queste istruzioni:

- La maggior parte dei nostri capi di abbigliamento sportivo è realizzata con fibre sintetiche come nylon, elastan e poliestere. È questo tipo di materiale che conferisce ai nostri capi una compressione sufficiente e una certa elasticità. Se il lavaggio è impostato a una temperatura elevata, si rischia di danneggiarlo e di restringerlo. Un altro vantaggio del lavaggio a bassa temperatura è la sua durata: le alte temperature sprecano molta energia!

- Lavare i capi in colori simili per evitare il trasferimento di colore durante il lavaggio, in particolare per i capi di forma scura.

- Capovolgere gli indumenti (se opportuno). I capi si puliranno meglio perché il sudore, le cellule morte e i batteri si accumulano e causano cattivi odori.

- Non candeggiare, asciugare in asciugatrice, stirare o lavare a secco. È meglio asciugare all'aria gli indumenti modellanti per preservarne l'elasticità, altrimenti la loro durata si riduce. Questo contribuisce anche a ridurre le nostre emissioni di gas serra!

ORDINE

Per effettuare un ordine sul nostro sito, è sufficiente :

1. Andare sul prodotto preferito.

2. Selezionate il colore e la taglia giusta.

3. Controllare la quantità ordinata.

4. Fare clic sul pulsante "AGGIUNGI AL CESTO".

5. Se siete pronti a concludere l'ordine, fate clic su "CHECKOUT".

6. Completate l'ordine inserendo tutte le informazioni necessarie nella pagina di pagamento: Dati del cliente, indirizzo di consegna, indirizzo di fatturazione, metodo di consegna, informazioni di pagamento.

7. Se si dispone di un codice sconto, inserirlo nella fase di checkout.

8. Rivedete l'ordine ancora una volta, assicurandovi di avere l'articolo giusto (prodotto/i scelto/i, quantità, colore e taglia).

9. Cliccate su "Completa l'ordine" per avviare la procedura di invio del pacco.

Se non trovate la risposta alla vostra domanda, contattateci e saremo lieti di aiutarvi.

La trasmissione dei dati è criptata per garantire la sicurezza delle vostre informazioni. Il pagamento viene elaborato da un partner certificato per la sicurezza.

I codici sconto sono sensibili alle maiuscole, alle minuscole e agli spazi e ne viene applicato uno solo per ogni acquisto.

È possibile applicarlo durante il processo di acquisto, sul lato destro della descrizione dell'ordine. C'è una casella che indica "codice di sconto"... Una volta inserito il codice, fare clic su "Applica". L'importo totale verrà aggiornato per riflettere lo sconto.

Accettiamo carte di credito o di debito (VISA, Mastercard, American Express e Maestro) e opzioni di pagamento espresso come Paypal, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay. La nostra valuta di base è l'euro, quindi se acquistate dall'estero assicuratevi di conoscere il tasso di cambio giornaliero della vostra valuta al momento della transazione.

Avete ricevuto una carta regalo prepagata? Potete utilizzarla per pagare il vostro ordine.

Offriamo anche l'opzione di pagamento Klarna. Si prega di notare che queste opzioni NON sono opzioni di pagamento express come sopra, queste opzioni di pagamento successive si trovano alla fine del processo di checkout. Questa è la stessa pagina in cui è possibile pagare con carta di credito o di debito.

In caso di problemi, si consiglia di contattare il fornitore della carta o di contattarci.

Se non trovate la risposta alla vostra domanda, inviateci un'e-mail e saremo lieti di aiutarvi.

Controllare la cartella spam prima di contattarci.

Se l'e-mail non è ancora stata ricevuta e avete atteso più di 15-20 minuti dopo aver completato la transazione, un membro del team sarà lieto di inviarvela nuovamente.

Gli ordini vengono elaborati in base alla disponibilità degli articoli e alla disponibilità delle taglie e dei colori ordinati.

Nei periodi di grande affluenza, la disponibilità dei prodotti può variare durante l'elaborazione dell'ordine.

La maggior parte degli ordini effettuati dal lunedì al giovedì viene elaborata e lascia i nostri magazzini entro 1 o 2 giorni lavorativi.

Gli ordini effettuati il venerdì o nel fine settimana saranno elaborati dal lunedì e lasceranno i nostri magazzini entro 2 o 3 giorni lavorativi.

Si prega di notare che gli ordini non vengono elaborati nei giorni festivi.

Non c'è da preoccuparsi! Anche se riforniamo regolarmente le nostre scorte, può capitare di esaurirle. In tal caso, inviateci un'e-mail e il nostro team di assistenza sarà in grado di dirvi quando verrà consegnato il prossimo prodotto.

Potete tenervi aggiornati sulle nostre offerte promozionali iscrivendovi alla nostra newsletter o creando un account cliente per ricevere le nostre e-mail.